Saltar al contenido

Змик … або це лише ти?

24 de abril de 2021

Коли Twitch перестає працювати, не завантажується або ви не можете дивитись свої улюблені стримери, як ви повинні знати, чи справді служба не працює чи всі, чи це лише ви? Те, що спочатку здається відключенням Twitch, може бути проблемою з вашим веб-браузером, комп’ютером, підключенням до Інтернету або самою програмою Twitch, якщо ви переглядаєте на телефоні чи потоковому пристрої. Це може бути важко сказати, чи не працює Twitch, чи проблема у вас на кінці, але є кілька способів звузити її і навіть змусити Twitch знову працювати, якщо це не зовсім для всіх.

fotostorm / E + / Getty

Змістовий покажчик

Якщо ви бачите повідомлення про помилку Twitch, це може допомогти

Коли Twitch не вдається завантажити або у вас виникають проблеми з переглядом прямих трансляцій, ви можете побачити повідомлення про помилку. Коли це станеться, спробуйте записати повідомлення. У деяких випадках повідомлення про помилку зможе допомогти вам з’ясувати, чи не працює Twitch для всіх чи лише для вас, і навіть як змусити його знову працювати, якщо це можливо. Ось деякі найпоширеніші повідомлення про помилки, побачені від Twitch:

  • Помилка мережі 2000: Ця помилка зазвичай спричинена помилкою мережі між стримером та серверами Twitch. Якщо у стримера виникають проблеми з мережею, ви побачите це повідомлення про помилку. Спробуйте через деякий час перезавантажити або оновити потік, щоб перевірити, чи не було усунуто проблеми з мережею стримера.
  • Вміст недоступний: Іноді сприймається як 5000 вмісту недоступний, ця помилка вказує на те, що вміст, який ви намагаєтесь переглянути, на той момент недоступний або що ви не маєте дозволу його переглядати. Можливо, стример обмежив перегляд підписаних облікових записів, можливо, вони транслюють із занадто високою якістю або може виникнути проблема з Twitch, коли сервери не можуть надати запитаний вміст.
  • Помилка завантаження даних: Ця помилка виникає, коли потік не вдається завантажити або коли він вирізає середній потік. Ви можете спробувати оновити або перезавантажити потік, і вимкнення блокувальників реклами іноді працює, але ця проблема часто спричинена проблемами на кінці Twitch.
  • Вибачте. Якщо у вас немає машини часу, цей вміст буде недоступним: Це повідомлення про помилку може відображатися з ряду причин, але воно, як правило, спричинене тим, що вміст більше не доступний. Можливо, стример змінив назву свого каналу, або його канал заборонили. Якщо помилка не зникає, можливо, вам доведеться очистити кеш-пам’ять браузера та файли cookie, щоб побачити нову версію сторінки.

Якщо Twitch не вдається завантажити, і ви взагалі не бачите жодного повідомлення про помилку, іноді може статися серйозна помилка з серверами Twitch або вашим Інтернет-з’єднанням. Зазвичай ви бачите помилку коду стану HTTP як мінімум, що вказує на проблему з підключенням до Інтернету або серверами Twitch. Якщо ви не бачите таких повідомлень про помилку, перевірте, чи можете ви переглядати інші веб-сайти. Якщо ви не можете, то вам доведеться вирішити проблему з Інтернетом, перш ніж ви зможете отримати доступ до Twitch. Якщо під час спроби перегляду Twitch ви бачите код стану HTTP, це насправді може допомогти вам вирішити проблему. Деякі з найпоширеніших помилок HTTP включають 500 внутрішніх помилок сервера, 403 заборонено та 404 не знайдено, а також є ряд інших помилок коду стану HTTP.

Як визначити, чи не є Twitch для всіх

Якщо ви підозрюєте, що Twitch не працює для всіх, спробуйте виконати ці дії, щоб перевірити цю теорію:

  1. Перевірте офіційну сторінку стану прийому Twitch. Ця сторінка призначена для стримерів Twitch, але ви можете скористатися нею, щоб побачити, чи не має сервіс Twitch проблем. Якщо прийняті кінцеві точки на цій сторінці перебувають у автономному режимі, це означає, що Twitch не може отримувати дані від стримерів, тому служба буде недоступною, доки вони не вирішать проблему.

    Знімок екрана веб-сайту стану серверної передачі Twitch.

    Ця сторінка розміщена на головному сайті Twitch, тому вона може не завантажуватися, якщо у Twitch виникають проблеми із сервером або Інтернетом.

  2. Перевірте неофіційний сайт статусу Twitch. Цей сайт збирає дані з ряду офіційних джерел Twitch, щоб показати, чи доступна послуга чи ні. Якщо деякі або всі служби, перелічені на цьому веб-сайті, перебувають у автономному режимі, то проблема в Twitch.

  3. Шукати в Twitter #twitchdown. Сайти соціальних медіа, такі як Twitter, надають чудове джерело інформації, коли такі послуги, як Twitch, припиняють роботу. Якщо Twitch справді не працює, ви майже напевно знайдете людей, які говорять про це, у Twitter, Facebook та інших соціальних мережах. Наведене вище посилання хештегу автоматично переведе вас до пошуку, який відображає твіти про те, що Twitch не працює, але обов’язково натисніть Останні щоб переконатися, що ви бачите найновіші та відповідні твіти, а не старий вміст.

  4. Нарешті, можливо, ви захочете скористатися веб-сайтами сторонніх служб моніторингу. Деякі корисні сайти перевірки стану включають: Вниз для всіх або лише для мене, Детектор пуху, Чи зараз це внизу ?, Outage.Report та CurrentlyDown.com.

    Знімок екрана Twitch on Down Detector.

Що робити, коли не вдається підключитися до Twitch

Якщо схоже, що Twitch вийшов і повинен працювати, але ви все одно не можете отримати до нього доступ, тоді є велика ймовірність, що проблема вирішена на вашому кінці. Може виникнути проблема з вашою мережею чи підключенням до Інтернету, і є кілька речей, які ви можете перевірити та виправити, щоб знову запрацювати Twitch. Виконайте ці кроки по порядку, якщо ви підозрюєте, що Twitch зараз працює для всіх, крім вас:

  1. Переконайтеся, що ви відвідуєте справжній сайт Twitch.tv. Перш ніж випробувати будь-які інші виправлення, спробуйте натиснути наведене вище посилання на Twitch. Це пряме посилання на Twitch, тому, якщо це посилання працює, можливо, ви намагалися отримати доступ до підробленої або недійсної копії сайту Twitch. Якщо це так, обов’язково оновіть закладки, подумайте, де ви могли отримати неправильне посилання, і негайно змініть свій пароль Twitch, якщо ви намагалися увійти на підроблений сайт. Якщо ви намагаєтеся дивитись Twitch на своєму телефоні або планшеті, переконайтеся, що у вас справжній додаток. Додаток Twitch для iOS можна знайти в App Store, а для пристроїв Android – у Google Play.

  2. Оновіть або перезавантажте потік. Переконавшись, що ви насправді перебуваєте на офіційному сайті Twitch, спробуйте оновити потік. Це особливо ймовірно спрацює, якщо сайт Twitch завантажується просто нормально, і ви спостерігали за потоком, але тепер замість потоку ви бачите заморожене зображення або чорну рамку. Якщо потік був перерваний, оновлення або перезавантаження призведе до його повторної роботи.

  3. Спробуйте інший браузер або пристрій. Якщо ви намагаєтеся переглянути Twitch через веб-браузер на своєму комп’ютері, спробуйте інший веб-браузер або спробуйте переглянути його на телефоні або планшеті. Якщо ви вже використовуєте програму Twitch на своєму телефоні, перевірте, чи працює Twitch у веб-браузері на вашому комп’ютері. Якщо ви можете переглядати Twitch через програму або веб-браузер, але не через обидва, це означає, що сама служба Twitch працює і працює. У вас можуть бути проблеми з веб-браузером або програмою Twitch, або у вас можуть бути проблеми з підключенням до Інтернету, якщо ваш телефон і комп’ютер використовують різні підключення до Інтернету.

  4. Закрийте веб-браузер, якщо намагаєтесь переглянути Twitch через браузер. Не забудьте повністю його вимкнути, закривши кожне відкрите вікно браузера. Приблизно через 30 секунд відкрийте одне вікно браузера та спробуйте отримати доступ до Twitch. Деякі браузери мають приховані процеси, які не закриваються при закритті вікон браузера. Коли це трапиться, можливо, доведеться перезавантажити комп’ютер, щоб повністю закрити браузер.

  5. Очистіть кеш браузера, якщо намагаєтеся дивитись Twitch через веб-браузер. Очистивши кеш, спробуйте знову отримати доступ до Twitch. Це швидкий і простий процес, який не призведе до тривалих змін у вашому браузері, і він вирішує багато проблем, таких як потокові проблеми.

  6. Очистіть файли cookie веб-переглядача. Це ще одне просте виправлення, яке може допомогти, якщо ви намагаєтеся транслювати Twitch через ваш браузер. Якщо у вас застарілий або пошкоджений файл cookie, це може перешкодити Twitch правильно завантажувати потоки. Очищення файлів cookie веб-переглядача може видалити власні налаштування та інформацію для входу на веб-сайти, якими ви користуєтесь, вимагаючи повторного входу під час наступного відвідування.

  7. Перевірте свій комп’ютер на наявність зловмисного програмного забезпечення. Зловмисне програмне забезпечення іноді частково або повністю блокує доступ до Інтернету, щоб не дати вам дізнатися, як його видалити. Якщо антивірусне програмне забезпечення виявляє проблему, виправте її та спробуйте знову отримати доступ до Twitch.

  8. Перезавантажте комп’ютер. Якщо ви ще не перезавантажили комп’ютер на попередньому етапі, зробіть це зараз. Повністю вимкніть його, не просто переведіть у режим сну або сплячого режиму, а потім запустіть його знову і перевірте, чи можете ви отримати доступ до Twitch.

  9. Перезапустіть модем і маршрутизатор. Якщо у вас виникають проблеми з доступом до інших сайтів, крім Twitch, перезапуск мережевого обладнання може вирішити проблему. Якщо цього не сталося, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету, щоб дізнатись, чи немає у вашому районі перебоїв.

Коли нічого не працює, зв’яжіться зі своїм провайдером

Якщо ви все-таки виявили, що не можете переглядати Twitch, пройшовши всі ці поради щодо усунення несправностей, існує пристойна ймовірність, що у вас є проблеми з Інтернетом. Це особливо вірно, якщо ви не змогли знайти докази того, що Twitch не працює ні для кого іншого, і у вас також виникають проблеми із завантаженням інших сайтів або потоковим вмістом з інших служб. Існує ймовірність того, що проблема все-таки може бути простою, наприклад, погане з’єднання з мережею Wi-Fi або надто багато підключених до вашої мережі проміжних пристроїв. В будь-якому випадку вам, мабуть, доведеться зв’язатися з постачальником послуг Інтернету для отримання додаткової допомоги. Це набагато рідше питання, але існує ймовірність, що у вас можуть виникнути проблеми з переглядом Twitch через проблеми із шляхом, який ваш Інтернет-зв’язок використовує для доступу до серверів Twitch. Щоб вирішити це, ви можете спробувати інший DNS-сервер. Ви можете спробувати змінити DNS-сервери на будь-яку кількість вільних та загальнодоступних DNS-серверів, щоб перевірити, чи може це допомогти.