З моменту запуску в 2012 році Uber став найбільш визнаною альтернативою традиційним таксі. Uber доступний у понад 700 містах світу, і ця кількість буде лише збільшуватися. Якщо ви подорожуєте до Сіетла, Дубая, Токіо, Лондона, Парижа, Монреаля, Чикаго чи іншого великого центру метро, ви можете очікувати, що доступні поїздки Uber. Відвідайте веб-сайт Uber, щоб перевірити, чи знаходиться Uber у вашому місті чи місті, яке ви плануєте відвідати.
Змістовий покажчик
Факти Uber
Uber не є службою таксі. Водії не можуть забрати гонщиків з вулиці. Натомість Uber – це послуга прокату автомобілів, яка спирається на технологію смартфонів для відправки водіїв та управління платою. На відміну від служб таксі, водії Uber не мають спеціальних посвідчень; швидше, вони використовують свої особисті транспортні засоби, щоб запропонувати знижки на проїзд. Додаток для смартфонів Uber піклується про весь процес проїзду та оплати. Використовуйте свою кредитну або дебетову картку для оплати прямо в додатку, не потребуючи готівки. Ви повинні мати 18 років і старше, щоб мати обліковий запис Uber і користуватися послугою. У Сполучених Штатах водіям Uber повинно бути не менше 21 року, мати принаймні один рік посвідчення водіння та керувати прийнятним чотиридверним автомобілем. Uber розроблений таким чином, що гонщику не потрібно мати при собі готівку. Тим не менш, ви можете давати чайові готівкою, якщо вважаєте за краще не додавати чайові через додаток.
Як працює Uber
Uber має бути простішим, ніж користуватися таксі. Ось як працює процес Uber.
Перед використанням Uber
Встановіть програму на свій смартфон і створіть онлайн-акаунт Uber. Ви надасте інформацію про кредитну картку, яку ви плануєте використовувати для оплати поїздок, тому вам ніколи не доведеться брати з собою або обробляти готівку.
Коли вам потрібна їзда
Коли вам потрібна поїздка, скористайтеся програмою, щоб повідомити Uber про своє місце вивезення. Ви можете вибрати серед різноманітних варіантів їзди; найпоширенішим є UberX. Крім того, ви можете вибрати пул Uber, якщо хочете поділитися поїздкою та заощадити гроші. (Докладніше про рівні поїздок Uber нижче.) Uber знайде водіїв у вашому районі, знайде вам драйвера та повідомить, скільки хвилин до вас. Зазвичай у великих центрах їзди три-10 хвилин. Uber попередить вас, коли поїздка прибуде. Додаток Uber покаже вам дані водія, такі як ім’я, фотографію та тип автомобіля, щоб ви знали, на що звертати увагу.
Під час та після їзди
Приємної їзди. Додаток здійснює оплату, тож просто вийдіть з машини, коли прибудете до місця призначення, і подякуйте своєму водієві. Через додаток вас попросять оцінити водія за шкалою від 1 до 5 (ввічливість, безпека, чистота). Так само водій оцінює вас від 1 до 5 (ввічливість). У вас є можливість додати підказку. Вся подорож відстежується через додаток Uber для підзвітності та простоти.
Чому люди люблять Uber
Привабливість Uber пов’язана з тріфектом ціни, якості та зручності.
Ціна
Водії таксі ненавидять Uber, оскільки Uber знижує їхні збори до 50 відсотків, але це, звичайно, одна з причин, чому гонщики люблять користуватися Uber. Крім того, водії Uber не потребують підказок і не можуть на вас натискати; як уже згадувалося, ви можете додати їх пізніше у програмі. З іншого боку, водії таксі зазвичай очікують щонайменше 15 відсотків чайових під час оплати. Ви також можете скористатися Uber Pass, який по суті є підпискою на Uber, яка дає вам знижки. Однак майте на увазі, що Uber дійсно встановлює стрибкові ціни на пікові події, такі як великі спортивні матчі, свята, такі як новорічна ніч, і навіть насичені вечори вихідних. Збори можуть значно зростати протягом декількох годин. Однак, як правило, поїздки на таксі Uber все-таки дешевші, ніж таксі.
Якість
Автомобілі Uber, як правило, чистіші, новіші та запашніші, ніж багато таксі. Підзвітність, вбудована в додаток Uber, спонукає водіїв підтримувати свої машини в хорошій формі. Оскільки водіїв Uber кожен пасажир оцінює кожен день, існує стимул бути оперативними та безпечними.
Зручність
Процес оплати простий і без напруги. Крім того, додаток звільняє вас від часто неприємного процесу виклику таксі. Можливість обробляти всі ці деталі безпосередньо з вашого телефону економить час та погіршує ситуацію (і знижує витрати компанії та водія). Оскільки Uber привабливий для приєднання водіїв, кількість доступних драйверів зазвичай призводить до дуже швидкого часу відгуку. Хоча це, безумовно, різниться, типовий гонщик Uber отримує пікап протягом трьох-10 хвилин з привітанням, тоді як таксі може зайняти 30-45 хвилин після дзвінка.
Рівні обслуговування
Uber пропонує широкий спектр сервісних служб, починаючи від одиночних верстатів та груп і закінчуючи лімузином. UberX – найдешевша та найбільш часто використовувана форма Uber. Транспортні засоби – це звичайні чотиридверні моделі, які вміщують до чотирьох гонщиків. Вартість проїзду становить приблизно половину ціни на таксі у великих містах. Басейн Uber, який пропонується в деяких містах, дозволяє поділитися поїздкою з іншою людиною та розділити вартість. UberXL може вмістити шість пасажирів, використовуючи позашляховик або мінівен; це дорожче, ніж UberX. Uber Comfort призначений для гонщиків, які постійно перебувають у дорозі та хочуть трохи додаткового комфорту. Uber Select – це преміальна їзда на висококласному автомобілі. Найвищі послуги Uber включають Uber Black, розкішні поїздки з професійними водіями та позашляховик Uber Black, який пропонує розкішні атракціони для шести людей. У деяких містах Uber навіть пропонує Uber Espanol для іспаномовних мотоциклістів, Uber Assist, якщо гонщик потребує додаткової допомоги, та Uber Wav для поїздок, доступних для інвалідних візків.
Рейтинги водіїв та пасажирів
Частина заклику Uber полягає в тому, що водії відчувають надзвичайний тиск, щоб забезпечити пасажирам приємні, безпечні, оперативні та чисті враження. Кожен пасажир оцінює кожного водія в кожній поїздці, і водії повинні підтримувати середній рейтинг клієнтів 4,6 з 5,0. (Мінімальні показники залежать від міста.) Uber деактивує водіїв, які не дотримуються цього стандарту. Uber не повідомляє про це пасажирам безпосередньо, але кожен водій бачить ваш рейтинг, вирішуючи, чи потрібно вас забрати. Так, кожен водій оцінює вас відразу після того, як ви залишите автомобіль Uber у пункті випуску. Це захищає майбутніх водіїв від необхідності мати справу з грубими, жорстокими, агресивними та нетверезими пасажирами. Якщо ваш рейтинг занадто низький, Uber може заборонити вам користуватися послугою тимчасово або назавжди. Щоб заохотити більш добру та м’яку поведінку вершника Uber (припиніть грюкати дверима!), Додаток відображає рейтинги вершників прямо під іменами в меню програми Uber.
Ставши водієм Uber
У великих містах водії таксі платять від 500 до 1200 доларів на місяць своїм материнським компаніям та муніципалітетам. Ця вартість включає послуги з відправки та адміністрування та будь-які додаткові збори, які компанія таксі вирішує стягувати з водіїв. Uber не стягує жодної з цих щомісячних комісій зі своїх водіїв, що робить Uber дуже привабливим для водіїв-аматорів. Uber вимагає, щоб водії:
- Вам щонайменше 21 рік
- Майте принаймні один рік посвідчення водіння (три, якщо вам менше 23 років)
- Мати чистий досвід водіння
- Не мають судимості
- Керуйте застрахованою машиною, якій менше 15 років
Ваш автомобіль повинен:
- Мати чистий титул (не відремонтований, не реконструйований та не перебудований)
- Не орендуйте, якщо це не від затвердженого кредитора Uber
- Не мати пошкоджень, відсутніх предметів, комерційного брендингу чи вивісок таксі
Uber підтвердить усі ці деталі у відповідних органах влади. Uber також здійснить попередню перевірку на предмет виявлення серйозних порушень, таких як надмірне перевищення швидкості, керування транспортними засобами в нетверезому стані та інші кримінальні злочини. Коротше кажучи, якщо ви чесна людина, безпечний водій і надійний працівник із новим чотиридверним автомобілем, ви можете стати водієм Uber приблизно через два тижні.
Щасливий Ubering
Успіх Uber породив інші подібні послуги, такі як Lyft, Curb та Sidecar, але Uber залишається найпопулярнішим. Насправді, Uber настільки поширений, що вирази типу «отримання Uber» та «Ubering» різними мовами стали звичними.