Saltar al contenido

Чому WhatsApp ніколи не знімався в США

18 de abril de 2021

Ключові винос

  • Зараз користувачі WhatsApp по всьому світу надсилають понад 100 мільярдів повідомлень на день.
  • Незважаючи на свою популярність у багатьох інших країнах, WhatsApp все ще не здобув великої кількості прихильників у США.
  • Експерти вважають, що потреби iPhone, тарифів на мобільний телефон та шифрування пов’язані з різницею у використанні WhatsApp.

Чесно / Getty Images

Незважаючи на те, що глобальні користувачі WhatsApp використовують платформу телефонів і текстових повідомлень для надсилання приголомшливої ​​кількості повідомлень по всьому світу, в США програма ніколи насправді не запускалася. Експерти вважають, що це пов’язано із сукупністю факторів, включаючи (низьку) вартість відправки SMS-повідомлень (служба коротких повідомлень), звички до спілкування та розвиток iPhone та потреби в шифруванні. Facebook, який придбав WhatsApp у 2014 році, заявив, що зараз програма використовує для відправки близько 100 мільярдів повідомлень на день у своєму оновленні прибутку за третій квартал 29 жовтня. Однак, хоча WhatsApp зараз налічує 2 мільярди користувачів на місяць, лише близько 20% дорослих американців сказали, що вони використовували WhatsApp в опитуванні Pew Research Center 2019 року. Для порівняння, 69% повідомили, що користуються Facebook та 73% YouTube. «Отже, це поєднання маркетингу, дизайну інтерфейсу та потреб користувачів, які об’єдналися, щоб зробити це набагато популярнішим у всьому світі», – сказав С. Шям Сундар, професор комунікації з Університету штату Пенсільванія. tebapit в електронному листі.

Змістовий покажчик

Економічні фактори

На думку Сундара, WhatsApp «не дав зрозуміти своїм унікальним цінним пропозиціям» клієнтам із США, які вже використовують інші служби обміну повідомленнями. WhatsApp схожий на Facebook Messenger завдяки своїй здатності надсилати текстові повідомлення, GIF-файли, голосові нагадування та здійснювати дзвінки, але WhatsApp прив’язаний до вашого номера телефону замість електронної пошти. Однією з найбільших його переваг є те, що він забезпечує текстові повідомлення та функції виклику стільникового телефону через Wi-Fi, що дозволяє людям впорядковано спілкуватися зі своїми контактами, навіть коли вони не мають хвилин або даних мобільного телефону. Це особливо актуально під час спілкування з людьми з різних країн, оскільки витрати на обмін міжнародними SMS-повідомленнями можуть швидко зростати. WhatsApp став платформою обміну повідомленнями за замовчуванням у кількох країнах. Наприклад, у Колумбії SMS-повідомлення, як правило, зарезервовані для спаму або двофакторних кодів автентифікації, а не повідомлень від тих, кого ви насправді знаєте. «Деяким активістам та урядовим критикам у країнах з меншою свободою преси може бути зручніше обговорювати та організовувати WhatsApp». SMS-повідомлення стали популярними в США на початку завдяки популярності необмежених планів надсилання текстових повідомлень, сказав професор з Мічіганського університету та медіа Скотт Кемпбелл tebapit в телефонному інтерв’ю. Тим часом люди в інших країнах стикалися з більшими витратами та знаходили альтернативи. Американці звикли безкоштовно обмінюватися текстовими повідомленнями, що робило економічні переваги WhatsApp менш актуальними. «Хороша, старомодна мобільна телефонія 2G справді збила шкарпетки з людей у ​​Сполучених Штатах, і вони прийняли це – особливо молодих людей, і вони від цього не відмовились», – сказав Кемпбелл.

Ще одним фактором, який, мабуть, зіграв свою роль, є дорогий iPhone, який має набагато вищу частку ринку в США, ніж у світі. Як програма обміну повідомленнями за замовчуванням для iPhone та безкоштовний спосіб повідомляти інших користувачів Apple, iMessage може частково пояснити, чому американці не знайшли такої потреби в застосуванні інших послуг, таких як WhatsApp. «На мою думку, найбільшою причиною є те, що iPhone та iMessage в кінцевому підсумку стали буфером, який перешкоджав більшій частині руху, який ми бачили в усьому світі, до мобільних повідомлень замість SMS чи традиційних текстових повідомлень», Джозеф Байєр, доцент в Університеті штату Огайо, розповів tebapit в телефонному інтерв’ю.

Звички спілкування

Прийняття WhatsApp може також мати щось спільне з нашими звичками спілкування. Одним із популярних випадків використання програми є створення груп, будь то команда співробітників, сусідів або дружніх друзів, які надсилають меми. «Інтерфейс WhatsApp особливо простий для формування та спілкування в невеликих групах, що добре узгоджується з чутливістю користувачів у колективістських країнах», – говорить Сундар. Для порівняння, платформи соціальних медіа, такі як Facebook або Twitter, орієнтовані на трансляцію інформації для багатьох типів людей, а не на «вузьке мовлення» для невеликих груп, каже він.

Ще однією причиною прийняття WhatsApp за межі США також може бути його ключова особливість наскрізного шифрування, яке може бути корисним у місцях, де вільне спілкування може мати тяжкі наслідки. «Деякі активісти та урядові критики в країнах з меншою свободою преси можуть почувати себе зручніше обговорювати та організовувати WhatsApp, якщо існує цензура і велика стурбованість державним наглядом, оскільки WhatsApp забезпечує наскрізну безпеку шифрування конфіденційності», – Озан Куру, доцент в Національному університеті Сінгапуру, розповів tebapit в електронному листі. Однак він каже, що це навряд чи буде основною причиною різниці у використанні між країнами. «Хороша, старомодна мобільна телефонія 2G справді збила шкарпетки з людей у ​​Сполучених Штатах, і вони прийняли це». Хоча WhatsApp може набути популярності серед американських користувачів, яким потрібно підтримувати зв’язок з друзями, родиною та колегами за кордоном, є не так багато доказів того, що найближчим часом він стане шаленою популярністю в США. Кемпбелл каже, що не вважає WhatsApp більш життєздатним способом для американців шукати конфіденційність у своїх комунікаціях, частково тому, що він є частиною Facebook. Однак може бути певний потенціал зростання. «Технологічні особливості WhatsApp не зовсім узгоджуються з психологією американського користувача,» сказав Сундар, «але це цілком може змінитися, оскільки додаток стає більш інтегрованим у наші смартфони, а наші норми взаємодії в соціальних мережах зміщуються в бік менших, і приватний обмін повідомленнями «. Дослідники, згадані в цій статті, отримали фінансування досліджень від WhatsApp для вивчення дезінформації на платформі.