Ключові винос
- Хмарна програмна компанія Salesforce планує придбати комунікаційну платформу Slack за 27,7 млрд доларів.
- Slack буде інтегрований у портфоліо хмарних додатків Salesforce.
- Не очікується, що угода кардинально змінить досвід Slack для користувачів.
Ноам Галай / Getty Images
Якщо фраза «серфінг на каналах» змушує вас подумати про Slack перед пакетом кабельного телебачення, можливо, вам цікаво, як на вас вплинуть останні новини про те, що Salesforce має намір придбати популярну комунікаційну платформу. Компанія хмарного програмного забезпечення Salesforce оголосила про свій план придбання Slack 1 грудня у значній угоді на 27,7 млрд доларів. Але якою би драматичною не була сума угоди в доларах, експерти не очікують, що вона суттєво змінить досвід Slack негайно – або навіть найближчим часом. «Багато людей не знатимуть, що відбулося придбання», – Філ Саймон, визнаний експерт у галузі технологій та автор книг, зокрема Розслаблення для чайників, розповів tebapit в телефонному інтерв’ю. Він каже, що, хоча Slack продовжить інновації свого продукту, як це робилося вже деякий час, користувачі можуть більш-менш очікувати статус-кво після продажу.
Змістовий покажчик
Що означає продаж для користувачів
Salesforce та Slack багато в чому відрізняються, і поєднання їх забезпечить нову функціональність для обох. Salesforce – це хмарне програмне забезпечення, яке надає безліч продуктів для управління відносинами з клієнтами, а Slack – це додаток, який команди та групи використовують для обміну інформацією та повідомленнями за різними каналами. Ті, хто використовує Salesforce на роботі, помітять, що Slack буде інтегровано в її продукти, що, на думку Salesforce, допоможе своїм користувачам швидше приймати кращі рішення, використовуючи інформацію про клієнтів. Але як бути з тими користувачами Slack, які ніколи не користувалися Salesforce, не кажучи вже про те, щоб чути про це? Ну, експерти наразі не очікують, що продаж призведе до значних змін до основного продукту Slack. «Завдяки потужності продажів Salesforce, Slack нарешті зможе конкурувати з командами Microsoft і бути прийнятим ІТ-командами». «Млявість як інструмент, який так багато людей любили, залишиться незмінною», – заявив Стефано Маффуллі з відкритим кодом та захисник конфіденційності tebapit в електронному листі. «Я думаю, що це стане легше доступним у компаніях, які вже використовують Salesforce». Співзасновник та генеральний директор Box Аарон Леві також наголосив на збільшеному обсязі, який угода може принести для Slack тепер, коли вона належить Salesforce. «Для Slack тепер вони мають підтримку однієї з найбільших у світі програмних компаній, а це означає, що вони отримують велику перевагу в дистрибуції, доносячи свою платформу до значно більшої кількості клієнтів у всьому світі», – написав Леві. «Це майже незмінно велика річ для них».
Чому Salesforce купує слабкість
Salesforce забирає Slack у той час, коли світ звик працювати вдома, часто жонглюючи декількома різними платформами, такими як Zoom, Skype, Microsoft Teams та Google Meet, щоб підтримувати зв’язок з колегами та друзями. Багато аналітиків та новин характеризують цю угоду як спосіб посилити суперництво з Microsoft, яке, зокрема, відбувається через кілька місяців після того, як Slack подав скаргу на конкуренцію проти відомої європейської технологічної компанії. «Я думаю, що найбільший вплив матиме на прийняття підприємств: завдяки потужності продажів Salesforce, Slack нарешті зможе конкурувати з командами Microsoft і бути прийнятим ІТ-командами», – говорить Маффуллі.
Майбутнє роботи
Одним із важливих аспектів зв’язку між Slack та Salesforce є те, що воно сигналізує про майбутню роботу, яка, як видається, спрямована на ефективнішу комунікацію програм та певні платформи, що надають такі інструменти, як відеоконференції, обмін повідомленнями та спільний доступ до документів в одному місці. У цьому випадку користувачі Salesforce можуть більш точно узгоджувати дані в хмарі з розмовами між колегами. «Я думаю, що це ключовий момент і можливість по-справжньому змінити спосіб нашої роботи, щоб ми не мали такої залежності від фізичного кабінету, [so] що ми можемо мати цифровий штаб «, – нещодавно Стюарт Баттерфілд заявив генеральному директорові Salesforce Марку Беніоффу під час основного доповіді перед щорічним заходом останньої компанії Dreamforce.» Млявість як інструмент, який так багато людей любили, залишиться незмінною «. Обидва Salesforce відомі своєю здатністю інтегруватися з безліччю інших програм, і Саймон каже, що сподівається, що ця інтеграція продовжиться. Отже, хоча Salesforce буде «абсолютно» тісніше зв’язуватися з Slack, він не очікує, що Salesforce наполягатиме на тому користувачі використовують лише власні продукти. Такий підхід, який є закритим або «огородженим садом», – це «не те, як рухається світ», – каже Саймон, який передбачає майбутнє, коли зв’язок між програмами буде безперервною. Ця інтеграція відбувається на інших платформах зв’язку Наприклад, Zoom, наприклад, у жовтні оголосив, що в процесі створення додатків Zoom (відомих як «Zapps») інтегрується популярний інструмент відеоконференцій із програмами, такими як Dropbox, Coursera та — так — ev jw.org uk Сама слабість. Отже, люди можуть бачити, як їхні офіси звертаються до Slack як до засобу комунікації зараз, коли він є частиною Salesforce. Однак багато користувачів Slack навряд чи побачать помітну різницю в продукті після того, як Salesforce стане його новим власником, крім надання більше можливостей для використання його з новими інструментами, якщо їх роботодавець вирішить це зробити.