Переадресація дзвінків – це функція сучасної телефонії, яка дозволяє перенести вхідний дзвінок на інший телефон або іншу службу. Наприклад, ви можете не відповідати на дзвінок і переадресовувати дзвінок колезі чи голосовій пошті. Це одна з основних особливостей традиційної телефонної мережі PSTN, але вона перетворилася на цікавий інструмент для приватних осіб і особливо підприємств із системами VoIP. Функцію переадресації також часто називають «переадресацією виклику».
Змістовий покажчик
Сценарії переадресації викликів
Щоб краще зрозуміти переадресацію викликів, що вона може зробити і як вона може вам допомогти, давайте розглянемо деякі типові сценарії.
- Ви виїжджаєте і виїжджаєте з порожнього будинку чи офісу, і в той же час ви не хочете пропустити жодного вхідного дзвінка на домашній або офісний номер телефону. Ваш постачальник телефонних послуг може активувати переадресацію дзвінків на вашій лінії на ваш номер мобільного телефону, наприклад, коли телефон дзвонить певну кількість разів без відповіді, дзвінок автоматично переноситься на ваш мобільний телефон. Таким чином, ви відповідаєте на дзвінки на свій домашній або офісний номер, перебуваючи там.
- Ви можете зробити те саме на мобільному телефоні або смартфоні. Якщо дзвінки на номер настільки важливі, налаштуйте телефон на цей номер, щоб переадресувати на другий телефон, якщо відповіді немає, щоб запобігти пропущеному дзвінку. Це часто трапляється між подружжям або діловими партнерами.
- Підприємства можуть направляти дзвінки відповідним особам або підрозділам за допомогою переадресації викликів на основі розширень, набраних абонентом. Це часто досягається за допомогою IVR та систем АТС. Клієнти дзвонять на гарячу лінію, отримують інформацію від IVR про різні варіанти, яка потім набирає номер внутрішньої лінії для потрібного відділу, і дзвінок туди.
- Ви можете використовувати віртуальні номери, щоб приховати свій номер, якщо ви не хочете, щоб сегмент людей, котрий повинен телефонувати вам, робив це через ваш особистий номер. Ви можете встановити віртуальний номер, який буде переадресовувати дзвінки на ваш приватний номер. Потім у вас є люди, які телефонують на віртуальний номер, коли вони вам потрібні.
- Віртуальні номери також можуть допомогти заощадити гроші на дзвінки. Якщо ви дуже часто дзвоните у віддалений або закордонний район, до якого дзвінки дорогі, або звідти надходять дзвінки, вартість зв’язку для вас та ваших кореспондентів, які можуть бути батьками чи друзями вдома, може бути досить високою. Ви можете мати віртуальний номер у тому населеному пункті, куди вам телефонують люди. Дзвінок передається вам, де б ви не знаходились. Абоненти будуть платити за місцевими тарифами, оскільки вони набрали місцевий номер. Це працює і навпаки, коли доводиться дуже часто дзвонити в населений пункт, в якому є місцевий номер.
- Ви можете переадресувати дзвінок на кілька телефонів, якщо хочете мати можливість вибрати, звідки відповідати на дзвінок – ваш смартфон, домашній телефон, комп’ютер або планшет.
- Ви також можете взагалі не відповідати на певні телефонні дзвінки, а дзвінки спрямовувати на голосову пошту.
Послуги для переадресації дзвінків
iNum – чудова міжнародна послуга для переадресації дзвінків. Це робить світ схожим на місцеве село і надає користувачеві присутність у всьому світі. iNum – одна з найвидатніших служб, яка пропонує віртуальні номери. Ви також можете перенести дзвінки на кілька телефонів. Ось як отримати номер, який дзвонить на кілька телефонів. Одне з рішень включає відомий Google Voice.